নিয়ম ও শর্তাবলী
newpak প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১ সাধারণ শর্তাবলী
newpak (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") newpak-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") উপর প্রযোজ্য।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
প্রযোজ্যতা ও পরিধি
এই শর্তাবলী newpak-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা
- লাইভ ক্যাসিনো গেম (রুলেট, ব্যাকারাট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার)
- স্লট গেম ও ভার্চুয়াল গেম
- গো গোল বিঙ্গো, জুরাসিক কিংডম সহ বিশেষ গেম বিভাগ
- ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট সেবা
- গ্রাহক সহায়তা সেবা
ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। শর্তাবলীর কোনো ধারা অস্পষ্ট বা বিতর্কিত মনে হলে newpak-এর ব্যাখ্যাকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
২ বয়স সীমা ও যোগ্যতা
newpak অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়সের প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।
যোগ্যতার শর্তাবলী
newpak-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
- আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে
- আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে newpak কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি
- আপনি সক্ষম ও স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন
- আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন
বয়স যাচাইকরণ
newpak যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
newpak-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- বাংলাদেশি ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে newpak-কে জানাতে হবে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে newpak তদন্ত করার অধিকার রাখে।
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে newpak নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ নথি
- সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)
৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি
newpak বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
- কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)
ডিপোজিট শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই বৈধ ও ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- প্রতিটি ডিপোজিট লেনদেনের জন্য রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন
উত্তোলন শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪-৭২ ঘণ্টা (ব্যাংকিং কার্যদিবস)
- উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার newpak রাখে
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
newpak তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য।
বোনাসের ধরন
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ম্যাচিং বোনাস
- ডিপোজিট বোনাস: নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটে বোনাস অর্থ প্রদান
- ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ক্যাশব্যাক
- ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ
- উৎসব প্রমোশন: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার
ওয়েজারিং শর্তাবলী
প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং শর্তের মানে হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে উত্তোলনের পূর্বে।
- বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে
- বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য থাকতে পারে
- একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে
বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো কারসাজির মাধ্যমে) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৬ ফেয়ার প্লে ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
newpak সকল সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- কোনো প্রকার প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ গ্রহণ
- অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা
- অবৈধ অর্থ পরিশোধ বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
RNG ও ফেয়ার গেমিং নিশ্চয়তা
newpak-এর সকল গেমের ফলাফল একটি স্বাধীনভাবে যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই অ্যালগরিদম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও প্রত্যয়িত। কোনো গেমের ফলাফলে কৃত্রিমভাবে হস্তক্ষেপ করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো গেমের ফলাফল বা আর্থিক লেনদেন নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে জানাতে হবে। newpak-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং
newpak বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — তবে এটি কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং বৃদ্ধি করতে হলে ৭ দিনের অপেক্ষা করতে হবে।
টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশন
- টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া যাবে
- সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ মাস থেকে ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যাবে
- স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
একজন সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও newpak নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স
সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, KYC যাচাইকরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে হলে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৯ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
newpak নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে
- অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ) এর কারণে সেবা বন্ধ থাকলে
- সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে (যদি সদস্য নিজেই লগইন তথ্য শেয়ার করে থাকেন)
সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা
যেকোনো পরিস্থিতিতে newpak-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের বিগত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য newpak কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।
১০ শর্তাবলী পরিবর্তন
newpak যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ।
কেন newpak বিশ্বস্ত?
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো যা আপনাকে নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা দেয়
ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
বিকাশ ও নগদে পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করুন। বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থিত।
ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত
স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়। কোনো কারসাজি সম্পূর্ণ অসম্ভব।
২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম
ডিপোজিট সীমা, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা দিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে গেমিং সবসময় আনন্দের উৎস হয়ে থাকে।
সম্পূর্ণ বাংলা প্ল্যাটফর্ম
বাংলাদেশের মানুষের জন্য, বাংলা ভাষায় তৈরি একটি সম্পূর্ণ গেমিং প্ল্যাটফর্ম — যেখানে সবকিছু পরিচিত ও সহজবোধ্য।
newpak-এ নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
শর্তাবলী পড়া হয়ে গেলে newpak-এর বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।